Originalteile gehören für uns zum täglichen Werkstattgeschäft.

Als Servicepartner für Alfa Romeo, Fiat, Jeep, Peugeot und Citroën haben Original-Ersatzteile bei uns einen besonderen Stellenwert.

Sie sind auf das jeweilige Fahrzeug und dessen technische Anforderungen abgestimmt und ermöglichen uns eine Reparatur entsprechend der Herstellervorgaben.

Wo Originalteile verfügbar und für die jeweilige Reparatur sinnvoll sind, sind sie deshalb für uns grundsätzlich die erste Wahl.

Originalteile bieten insbesondere Vorteile bei:

• Passgenauigkeit und eindeutiger Teilezuordnung
• Reparaturen nach Herstellervorgaben
• aktuellen Fahrzeugen und komplexen Fahrzeugsystemen
• sicherheitsrelevanten Komponenten
• Software-, Elektronik- und fahrzeugspezifischen Bauteilen

Trotzdem betrachten wir jede Reparatur individuell. Gerade bei älteren Fahrzeugen können Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit dazu führen, dass eine hochwertige Alternative die sinnvollere Lösung darstellt.

Nicht jedes hochwertige Ersatzteil muss in einer Verpackung des Fahrzeugherstellers geliefert werden.

Viele etablierte Hersteller entwickeln und produzieren Komponenten für die Automobilindustrie und bieten gleichzeitig Ersatzteile unter eigener Marke für den freien Ersatzteilmarkt an.

Je nach Fahrzeug und Anwendung können solche Produkte eine technisch hochwertige und wirtschaftlich interessante Alternative zum Original-Ersatzteil darstellen.

Beispiele etablierter Hersteller sind unter anderem:

• Brembo – Komponenten für Bremsanlagen
• UFI Filters – Filter und Filtersysteme
• NGK / NTK – Zündung, Sensorik und Motormanagement-Komponenten

Dabei bedeutet die Marke allein jedoch nicht, dass jedes angebotene Produkt automatisch für jede Reparatur die richtige Wahl ist.

Wir wählen Ersatzteile passend zum Fahrzeug, zum Einsatzzweck und zu unseren Erfahrungen mit dem jeweiligen Produkt aus.

Entscheidend ist für uns nicht, ob ein Teil möglichst günstig angeboten wird, sondern ob wir es mit gutem Gewissen in einer fachgerechten Reparatur einsetzen können.

Nicht immer muss ein neues Bauteil die einzige Lösung sein.

Mit SUSTAINera verfolgt Stellantis einen Ansatz, bei dem unter anderem Wiederaufbereitung, Reparatur und Wiederverwendung von Fahrzeugkomponenten eine Rolle spielen.

Je nach Fahrzeug, Bauteil und Verfügbarkeit können wiederaufbereitete oder geeignete gebrauchte Komponenten eine technisch und wirtschaftlich sinnvolle Alternative darstellen.

Solche Lösungen können insbesondere interessant sein bei:

• älteren Fahrzeugen
• hochpreisigen Baugruppen
• nicht mehr regulär verfügbaren Ersatzteilen
• elektrischen und elektronischen Komponenten
• Bauteilen, die fachgerecht aufgearbeitet werden können

Dabei achten wir darauf, dass die jeweilige Lösung zum Fahrzeug und zum vorgesehenen Einsatzzweck passt.

Gebraucht oder wiederaufbereitet bedeutet für uns nicht irgendein gebrauchtes Teil – entscheidend sind Zustand, Herkunft, Prüfung und die technische Eignung für die Reparatur.

Nicht jeder Defekt erfordert automatisch ein neues Bauteil.

Gerade bei elektrischen und elektronischen Komponenten kann eine fachgerechte Reparatur oder Aufarbeitung des vorhandenen Bauteils technisch und wirtschaftlich sinnvoll sein.

Je nach Fehlerbild und Bauteil prüfen wir deshalb, ob eine Reparatur möglich ist oder durch einen darauf spezialisierten Fachbetrieb durchgeführt werden kann.

Das kann beispielsweise interessant sein bei:

• Radios und Infotainment-Systemen
• Displays und Anzeigeeinheiten
• elektronischen Steuer- und Bediengeräten
• Instrumenten und Kombiinstrumenten
• bestimmten Steuergeräten
• weiteren reparaturfähigen elektrischen oder mechanischen Komponenten

Besonders bei älteren Fahrzeugen kann der Erhalt des vorhandenen Bauteils zudem sinnvoll sein, wenn ein Neuteil nicht mehr verfügbar ist oder ein Austausch unverhältnismäßig wäre.

Wir prüfen deshalb nicht nur: „Was kostet ein neues Teil?“, sondern auch: „Kann das vorhandene Bauteil sinnvoll erhalten werden?“

Warum wir Ersatzteile nicht nur nach dem Preis auswählen.

Für viele Fahrzeugteile gelten gesetzliche, technische und typgenehmigungsrechtliche Anforderungen. Das ist wichtig – bedeutet aber nicht automatisch, dass alle zugelassenen Produkte in sämtlichen Eigenschaften die gleiche Qualität bieten.

Ein gutes Beispiel ist die Bremsanlage. Für bestimmte Ersatzteile der Bremsanlage gelten unter anderem die Anforderungen der UN/ECE-Regelung Nr. 90 (ECE R90).

Ein entsprechend genehmigtes Ersatzteil muss die vorgeschriebenen Anforderungen erfüllen. Daraus folgt jedoch nicht, dass sämtliche Produkte hinsichtlich ihrer Eigenschaften und ihrer Qualität über die gesamte Nutzungsdauer identisch sind.

Unterschiede können sich beispielsweise zeigen bei:

• Verschleiß und Lebensdauer
• Bremsverhalten bei wiederholter und höherer Belastung
• Temperaturverhalten
• Geräuschentwicklung und Komfort
• Zusammenspiel von Bremsbelag und Bremsscheibe
• Material- und Verarbeitungsqualität
• Beschichtungen und Oberflächenbehandlung
• Korrosionsbeständigkeit

Gerade die Korrosionsbeständigkeit darf im täglichen Einsatz nicht unterschätzt werden. Feuchtigkeit, Streusalz, längere Standzeiten und Kurzstreckenbetrieb stellen hohe Anforderungen an Bremsscheiben, Belagträger und weitere Komponenten.

Auch ein preisgünstiges Produkt kann die für seine Verwendung erforderlichen Vorschriften erfüllen. Für uns als Werkstatt reicht die Betrachtung der Zulassung allein jedoch nicht aus.

Wir berücksichtigen deshalb bei der Teileauswahl auch die zu erwartende Haltbarkeit, den Einsatzzweck des Fahrzeugs, Material- und Verarbeitungsqualität sowie unsere Erfahrungen mit Herstellern und Produkten.

Als Werkstatt können wir nur dann hinter unserer Arbeit stehen, wenn wir auch die Qualität der verwendeten Teile verantworten können.

Unser Anspruch ist nicht die billigste Reparatur, sondern eine gute und dauerhafte Arbeit zu einem vernünftigen Preis. Dazu gehört auch das passende Ersatzteil.

Damit wir Ersatzteile möglichst eindeutig Ihrem Fahrzeug zuordnen und Bestellungen zuverlässig bearbeiten können, gelten für Bestellungen an unserer Ersatzteiltheke folgende Hinweise:

Fahrgestellnummer (VIN) erforderlich

Für die Ersatzteilbestimmung und Bestellung benötigen wir grundsätzlich die vollständige Fahrgestellnummer (VIN) des Fahrzeugs.

Modell, Baujahr oder Motorisierung allein reichen für eine eindeutige Teilezuordnung häufig nicht aus. Selbst innerhalb einer Baureihe können abhängig von Produktionszeitraum und Fahrzeugausstattung unterschiedliche Bauteile verbaut worden sein.

Bitte halten Sie deshalb bei Ihrer Anfrage die vollständige VIN bereit.

Bestellteile nur gegen Vorkasse

Ersatzteile, die nicht bei uns am Lager vorhanden sind und speziell für einen Kunden bestellt werden müssen, sind bei Auftragserteilung im Voraus zu bezahlen.

Dies gilt auch für telefonisch oder anderweitig vorab angefragte Bestellteile. Eine verbindliche Bestellung wird von uns grundsätzlich erst nach erfolgter Bezahlung ausgelöst.

Hintergrund dieser Regelung ist, dass Bestellteile gezielt für den jeweiligen Kunden beschafft werden und nicht abgeholte Bestellungen andernfalls dauerhaft bei uns eingelagert werden müssten.

Rückgabe regulärer Bestellteile

Nicht lagernde, mangelfreie Ersatzteile können nach vorheriger Abstimmung zurückgenommen werden, sofern der jeweilige Artikel rückgabefähig ist und eine Rücknahme durch unseren Lieferanten beziehungsweise Hersteller möglich ist.

Für eine von uns akzeptierte Rücknahme berechnen wir eine Einlagerungs- und Bearbeitungsgebühr von mindestens 10,00 € bis zu 22 % des Teilepreises.

Die konkrete Höhe richtet sich nach dem jeweiligen Artikel und den mit der Rücknahme verbundenen Kosten.

Eine Rücknahme von Bestellteilen erfolgt grundsätzlich nur nach vorheriger Prüfung und Zustimmung durch uns.

Keine Rücknahme fahrzeugbezogener oder individuell bestellter Teile

Bestimmte Ersatzteile werden anhand der Fahrgestellnummer (VIN) speziell für ein bestimmtes Fahrzeug bestellt, zugeordnet, codiert oder angefertigt.

Eine Rücknahme solcher mangelfreien, fahrzeugbezogen oder individuell bestellten Artikel ist ausgeschlossen.

Dies betrifft insbesondere individuell einem Fahrzeug zugeordnete oder angefertigte Artikel, beispielsweise Fahrzeugschlüssel, Schließkomponenten sowie bestimmte codierte oder fahrzeugspezifische Bauteile.

Eine Rückgabe ist daher nicht möglich, wenn der Artikel ordnungsgemäß geliefert wurde und lediglich nicht mehr benötigt oder vom Kunden nicht mehr gewünscht wird.

Bitte prüfen Sie deshalb vor Auftragserteilung die angegebene Fahrgestellnummer und die Bestellung sorgfältig.

Lieferzeiten & Verfügbarkeit

Die von uns genannten Lieferzeiten und Verfügbarkeiten basieren auf den zum Zeitpunkt der Bestellung im Hersteller- beziehungsweise Lieferantensystem verfügbaren Informationen.

Diese Angaben sind grundsätzlich voraussichtliche und unverbindliche Lieferinformationen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin mit uns vereinbart wurde.

Angezeigte oder zunächst bestätigte Verfügbarkeiten können sich beispielsweise durch Rückstände, Bestandsänderungen, Transportverzögerungen oder andere Änderungen innerhalb der Lieferkette nachträglich verändern.

Rückgabe und Reklamation sind nicht dasselbe

Die vorstehenden Rückgaberegelungen beziehen sich auf mangelfreie Ware, die beispielsweise nicht mehr benötigt oder nicht mehr gewünscht wird.

Sollte ein bei uns gekauftes Ersatzteil einen Mangel aufweisen, handelt es sich nicht um eine normale Rückgabe, sondern um eine Reklamation. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall mit dem betreffenden Ersatzteil und dem Kaufbeleg beziehungsweise der Rechnung an uns.